CONSTRUYENDO RELACIONES

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Construyendo relaciones familiares con amor

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Los 4 pasos de la Comunicacion No Violenta

Una discusión inútil

--¡ayyy! ... ¿y la llave de la casa?

--¡qué! ¿tú no la tienes?

--No. Yo te la dí a tí

--a mí usted no me ha dado nada

--...la puse en la mesita y dije: "allí está la llave, cógela"...

--ya ve. a mí, en mi mano, no me ha dado nada. cómo que cógela... ahora es responsabilidad mía cuidarle la llave a usted!

--yo estaba ocupado atendiendo tú asunto,... lo menos que has podido hacer es poner un poco de atención!

--ahora me quieres echar la culpa a mí!... me quieres echar la culpa a mí!

A veces, nos parece normal causarnos pequeñas (y grandes) heridas. En realidad, éstas se pueden evitar y podemos crearnos una vida en que la "norma" sea el respeto mutuo, la comprensión y la colaboración.

Sin culpar a nadie, las pequeñas tribulaciones de la vida pueden pasar sin dañar las relaciones.
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PASO 1 - OBSERVACION

El primer componente de este modelo de comunicación es la "observación" -- una descripción en pocas palabras del asunto que queremos comunicar.

Ejemplo:

  • El plato está sobre la mesa...
  • Cuando dejas el plato sobre la mesa y te vas a jugar...
  • Ayer llegaste despues de medianoche...
  • Pusiste el pan en la alacena...

    Las frases anteriores describen o narran. Por sí solas no nos comunican una posible carga emocional. No acusan. No condenan, ni tampoco aprueban.

    El propósito de la observación según la técnica de Comunicación No Violenta es iniciar una conexión. Este lenguaje no acusa y no culpabiliza; pretende fomentar la receptividad en la otra parte, y desestimular la reactividad y la actitud defensiva en el otro.

    La "observación" no contiene evaluaciones, inferencias, deducciones u opiniones de nuestra parte.

    No hay nada de malo en hacer deducciones. Al contrario las deducciones e inferencias son muy útiles. Nos ahorran tiempo y son producto de la experiencia.

    Sin embargo, para esta técnica de comunicación, ponemos en espera o "tiempo fuera" nuestra capacidad de deducir, y nos limitamos a comunicar una "observación".

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